Envuelve tus regalos con Coca Cola

Algo tan simple como el papel de envolver se ha convertido en una de mis reflexiones más recurrentes. Si. Estoy escribiendo sobre el efecto comunicador del papel de envolver. No del packaging, no. Del papel de envolver. Del papel que se utiliza en una tienda para cubrir o envolver nuestras compras.

Hay compras de varios tipos y evidentemente unas tienen más encanto que otras. Desde algo con tan poco glamour como la compra de reposición de los alimentos y productos de limpieza hasta la compra de placer por excelencia. La compra de regalos.

A estas alturas ya podéis suponer que no hablaré del papel de envolver yogures o lavavajillas.

Se trata del mercado de los regalos. Dar y recibir. Pero sobre todo recibir un regalo lleva normalmente una importante carga emotiva. El momento produce en el receptor lo que posiblemente sea un ”subidón” de emociones. Cualquier imagen, marca o concepto que esté “por ahí” en este momento se beneficiará del “subidón” por la vinculación emocional generada.

Esta es la gran oportunidad del vendedor. Del retailer. El valor aportado por el punto de venta ha sido hasta ahora un “servicio” prestado al comprador, pero puede y debe ir más lejos. Llegar hasta el final. Llegar hasta el momento en que se desvela el contenido del regalo y se consigue el clímax emocional. Porque es la marca del punto de venta la que envuelve el objeto deseado. Es como si el punto de venta también hubiera participado en él.

Las grandes marcas de la distribución, no hace falta dar nombres, parecía que conocían la lección y especialmente en fechas de regalos como son estas, ofrecían a sus clientes el servicio de “envolver los regalos”. Y digo parecía porque esta campaña alguna de ellas ha dejado de ofrecerlo, tampoco hace falta citar nombres.

Pues bien. Quien si ha aprendido la lección es alguien tan grande como Coca Cola. Posiblemente la marca que más ha trabajado en encontrar vínculos emocionales con sus clientes ha descubierto el poder del papel de envolver.

El desarrollo es de una agencia belga de publicidad y la noticia la publica el blog weloveadvertisding.es

www.youtube.com/watch?v=fDTYlIkwexs

http://weloveadvertising.es/una-marquesina-que-te-envuelve-tus-regalos/

Felicidades a Coca Cola por hacerlo

Felicidades a la agencia por la idea

Felicidades a weloveadvertising.es por la noticia.

Os dejo con el vídeo y el link a la noticia.

Feliz 2014 a todos

Sacar un Moët & Chandon de la máquina de vending

Seguro. Es la primera máquina de vending que ofrece Moët & Chandon.  

Además, no se trata de una botella convencional, lo que ofrece la máquina es una botella mini de 200 ml. que va decorada con 350 incrustaciones de pequeños cristales de Swarovski. Todo un espectáculo.

Pero de momento solo existe una de estas máquinas. Está en Londres, en el departamento de Navidad de la tienda de Sefridges&Co  en Oxford Street y la botella no sale después de poner monedas. Si la quieres, hay que pagarla antes en el mostrador y pulsar el botón después.

Todo ello forma parte de una exitosa campaña de Navidad y está pensado para inspirar glamour y un cierto aire “Art deco”.  Detalles como que el brazo extractor sea de oro y que la botella salga a través de un brillante cilindro ubican a la botella y a la maquina en un escenario especial y llamativo.

Y al final por solo £17.99, poco más de 20 euros.

Os dejo con el vídeo y con el enlace a la noticia publicada, como no, por Hostel Vending 

http://www.hostelvending.com/noticias/noticias.php?n=5566#.UqsSvvTuLOQ

Una gran lección de Miles D. White. “Be a builder”

“When you build, you’re thinking of the future and acting in the present”.

Son palabras de  Miles D. White, Chairman & CEO de Abbott publicadas en su perfil linkedin.  (http://www.linkedin.com/today/post/article/20131022134625-296356329-why-life-means-more-when-you-re-building?trk=cha-feed-art-img-200)

Una sentencia que debería figurar en la puerta de todas las compañías.  En el artículo de White se puede descubrir la idea de que actuar hoy para construir el futuro es sobre todo trabajar para que exista un futuro.

La lectura vale la pena y seguir a White también en las RRSS.

En un mundo empresarial en el que reconocemos el concepto de “empresa líquida” como esencial y donde es básica la eliminación de las barreras que suponen a veces las llamadas estructuras “inmóviles”, yo entiendo especialmente el “be a builder” como la construcción de elementos la mayoría de las veces más intangibles que tangibles. Evidentemente, aunque hablemos de construir no es un tema de edificios. Es una cuestión de crear valor a través de construir “conocimiento y sabiduría”, de construir “relaciones sólidas” con los clientes, con los proveedores, con los trabajadores y con la sociedad en general. Es en definitiva un tema de construir relaciones basadas en la profesionalidad, la confianza y especialmente la honestidad.

Y yo reivindico especialmente el papel de la formación continuada como herramienta de construcción de “conocimiento y sabiduría”.

Os dejo con el consejo de seguir a Miles D. White.

“Europa está al otro lado de la puerta” Una genial campaña de Street Matketing de la SNCF

El último artículo publicado en el blog www.bloguerrilla.it se explica una original campaña de street marketing encargada por la compañía ferroviaria francesa SNCF.

Los habitantes de París descubren una mañana que dispuestas en distintos lugares de la ciudad aparecen una serie de puertas. Aparentemente solo son puertas inútiles que no llevan a ningún sitio. Aunque cada una de ellas lleva rotulado el nombre de una capital europea, el observador puede rodearlas y comprobar que no hay nada detrás de ella.  

Pero casi como un guiño al espejo de “Alicia en el país de las maravillas” o a la película y a la serie de TV “Stargate”, detrás de la puerta existe otro mundo. Cuando el observador se atreve a abrir se encuentra que al otro lado está la ciudad cuyo nombre se avisa en el rótulo.

Se trata de una cámara que en tiempo real transmite lo que ocurre en un lugar de la ciudad destino. Allí, un actor da vida a un ciudadano que se comunica en directo con el observador parisino.

 

¿Qué mejor manera de promocionar los viajes en tren?

Os dejo con el vídeo. Vale la pena.

http://www.youtube.com/watch?v=GGW6Rm437tE

“GET ON THE SHELF”. El Reality Show de Walmart. Los consumidores votan para decidir los productos que quieren encontrar en las estanterías.

La verdad es que me costaba de creer. He tenido que leer la noticia varias veces, no solo para convencerme de que lo entendía bien, si no también para darme cuenta que era una idea espectacular (nunca mejor dicho).

La noticia la publica inforetail.com y es de lo más sorprendente que he leído en los últimos tiempos.

http://www.revistainforetail.com/noticiadet/walmart_se_apunta_al_realityshow/26110cb7c5401658bcb968457f5b9c0f

  

/https://getontheshelf.walmart.com/  

La mayor empresa de distribución del mundo ha creado un reality llamado “Get on the Shelf” que se emite los martes via web.

El argumento es tremendamente simple. 20 empresas compiten para que sus productos lleguen a las estanterías de Walmart. Disponen de una oportunidad para contar su historia y convencer a los consumidores de que ellos se merecen ser los elegidos. Al final de la serie, cuatro finalistas competirán para conseguir el voto de los consumidores y el objetivo de estar presente en el mayor retailer del mundo.

Hasta ahora hemos visto realitys de todo tipo, hasta de candidatos a directivo, pero nunca me habría imaginado que la utilización del formato pudiera ser utilizado como elemento de selección de proveedores.

Cada dia tenemos la oprtunidad de aprender algo

Os dejo con el link

/https://getontheshelf.walmart.com/  

Más higiénico. Más cómodo. Latas con pajita incorporada

No creo que yo sea una persona rara porque antes de abrir una lata de refresco limpie siempre con un pañuelo la zona de apertura.  Leyendas urbanas o realidad, no me apetece beber un líquido que ha salido por un lugar que no he limpiado o lo que es peor, llevar este lugar a la boca. ¡¡¡Ufffffffffffffff!!!

Por esto me he llevado una alegría al leer la noticia publicada el 16 de septiembre por Hostel Vending.com (http://www.hostelvending.com/noticias/noticias.php?n=5267 ). Se trata de la presentación en el salón Munich Drinktec 2013 (http://www.drinktec.com/) de la innovación  propuesta por una de las empresas líderes en Europa en la producción de latas de refrescos, la Ball Packaging Europe (http://www.ball-europe.com/). Lo que propone es  lo que ellos mismos  llaman la “pajita mágica”. Una lata que lleva incorporada una caña que emerge de manera automática al abrir el envase.

Y por si fuera poco, promueven la idea de que la pajita pueda ser posiblemente una nueva ubicación publicitaria.

Os dejo con el enlace a la noticia y con una fotografía del invento

(http://www.hostelvending.com/noticias/noticias.php?n=5267 ).

Emprendedores formados. Buenos emprendedores

La próxima semana arranca en Barcelona el bizbarcelona.

Bizbarcelona es el evento de referencia en el mundo de la emprendeduría y en el que tengo el placer de colaborar desde hace tiempo en forma de sesiones de asesoría gracias a ESIC / ISM.

La experiencia me ha hecho descubrir que uno de los mayores peligros a los que puede enfrentarse un emprendedor es el déficit de formación y este es el tema al que quiero dedicar esta entrada en el blog.

A la hora de poner en marcha un proyecto propio, podemos clasificar  a los emprendedores en función de dos parámetros. Su nivel de conocimientos del sector y su grado de formación específica como emprendedores.

Así, nos aparecen cuatro posibilidades. La primera es la situación más deseable. Se da cuando un emprendedor sabe de su negocio y a la vez, tiene la formación y conocimientos necesarios para asegurarse la toma de decisiones profesional y el planteamiento estratégico adecuado. No es garantía de éxito porque nada lo es, pero las probabilidades de que la aventura funcione bien son mucho mayores que cualquiera de las otras tres circunstancias.

La segunda puede darse en emprendedores que si tienen formación como tales. Que han detectado una oportunidad y se lanzan a por ella sin conocer el sector en que van a trabajar. Cada sector es un mundo y adentrarse en este mundo desconocido va a ser muy peligroso. Tanto como caminar por un campo de minas del que no se tiene un mapa y cuidado, porque los competidores, a no ser que hayan cometido el mismo error si que lo tienen. Tranquilos, porque hay antídoto. Buscar la colaboración de alguien que si conozca el negocio.

La tercera es posiblemente la más frecuente, es el error que cometen los que conociendo el “negocio” se lanzan a la aventura pero sin tener ningún conocimiento de gestión. Acostumbran a actuar por la “intuición” y en el mejor de los casos admiten la falta de conocimientos y externalizan algunos aspectos de la gestión. El problema es que delegar la gestión de impuestos, las nóminas o la contabilidad en una gestoría no significa excesivos riesgos, pero lo que no se puede externalizar es la toma de decisiones ni el planteamiento estratégico. Para evitar el error también hay antídoto. La formación. 

Y por fin la cuarta, que es la de los que emprenden sin saber del negocio ni tener conocimientos de gestión. No tiene antídoto. Normalmente son verdaderos suicidas que se embarcan y pueden embarcar  a otros en proyectos destinados tarde o temprano al fracaso absoluto.

Emprendedor, asegúrate de que estás en primer cuadrante y si no lo estás, por la vía que sea, incorpora a tu proyecto tanto el conocimiento del sector como la necesaria formación en la gestión.

Los problemas comienzan cuando el cliente dice – “Esto no es lo que me vendieron”

Todos sabemos que la satisfacción del cliente se produce cuando su percepción final sobre lo comprado supera a sus expectativas iniciales. Pero no obstante, la agresividad comercial y la presión por vender hacen que en ocasiones se prometan cosas difíciles de cumplir. Y a partir de ahí preparados, porque los problemas no han hecho más que empezar.

Los nuevos clientes conseguidos con una alta presión comercial tienen unas expectativas de duración como clientes -y por lo tanto de generación de valor a la empresa- menores que los que se han incorporado a la cartera de forma menos agresiva.

La aportación de valor de un cliente a la empresa sigue normalmente una pauta de comportamiento como la de la gráfica. Antes de empezar a ser cliente aporta un rendimiento negativo debido a las inversiones y gastos que han sido necesarios para su captación, valores que van de menos a más hasta el momento en que empieza a comprar porque las últimas acciones comerciales, las previas a la incorporación, también acostumbran a ser las más caras.

Después, cuando ya es cliente su rendimiento inicial puntual es pequeño al principio, va creciendo con el tiempo a la vez que su rendimiento acumulado empieza salir de la zona negativa hasta lograr valores positivos.

Así, llegará un momento donde su rendimiento puede alcanzar valores máximos y/o tener altibajos, hasta que llegue el momento en que descenderá hasta cero o incluso podrá dar valores negativos. Lo de llegar a cero será cuando por las circunstancias que sean deje de ser cliente, y lo de rendimientos negativos, porque por nuestra culpa o por la acción del mercado se convierta en un cliente problemático cuyos costes de gestión sean más altos que sus rendimientos.

Si a todo esto le sumamos que conseguir un cliente nuevo es siempre mucho más caro que conseguir mantener a uno que ya lo es, la pregunta es obvia: ¿Porqué es tan común hacer una alta presión comercial sobre la captación de clientes nuevos en lugar de invertir más en mantenimiento de los actuales?. Y como reflexión obligada ¿Esto es bueno o es malo?

Y como pasa casi siempre la respuesta es “Depende”.

No podemos caer en simplificaciones derivadas de la falta de profundidad en el análisis. Depende de diferentes factores, pero hay uno de básico. El modelo de relación con los clientes.

Modelos basados en relaciones cortas y esporádicas como el de una tienda de souvenirs para turistas forzarán la captación comercial, mientras que otros basados en la longevidad de la relación, como podría ser un restaurante enfocado al consumo familiar, utilizarán preferentemente armas de fidelización por encima de las de captación.

Conseguir la necesaria excelencia comercial

La venta es la culminación de la labor comercial y no es posible "vender bien" si no se ha realizado correctamente el proceso comercial.
Y el proceso comercial es un conjunto de trabajos coordinados, que empieza con la prospección y selección de posibles clientes, pasa por el estudio de los mismos y la adecuación de la oferta, sigue con la venta propiamente dicha y termina con un proceso demasiadas veces ignorado,  la postventa.

La labor comercial es pues una fusión de ventas y lo que se debería denominar trabajo de "inteligencia" vinculado tanto a la consecución de información como a la emisión de comunicación. Por desgracia, en demasiadas ocasiones y por la presión del corto plazo se centran los esfuerzos en simplemente "vender". Grave error que en épocas de expansión puede ser leve, pero que en épocas de "crisis" puede resultar letal.

Os dejo con este vídeo que aborda el tema de la excelencia comercial y lo enlaza con otra realidad como es la externalización comercial.

Usando un símil rural. Es posible que un agricultor necesite contratar personal temporal para la cosecha, pero si solo destina recursos a esta y no invierte en los trabajos de mantenimiento adecuados antes y después de la misma, las siguientes cosechas serán cada vez más pequeñas aunque contrate a más trabajadores. No será un problema de falta de esfuerzo recolector (comercial), si no de falta de preparación del terreno y cuidado del mismo (inteligencia comercial).

La lata de Budweiser tendrá cintura

Una vez más felicito a una marca por tener el valor de innovar.

Esta vez se trata de Budweiser. La marca americana de cerveza apuesta fuerte por la innovación incluso en un  mercado donde la eficiencia en la Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) es un  valor irrenunciable. Y es en este mercado, donde un mínimo cambio del packaging puede acabar en un  desastre, donde Budweiser se propone traspasar la filosofía de su nuevo logotipo en forma de pajarita a su nueva lata de cerveza.

El resultado es el que veis en la fotografía. Una lata ligeramente más delgada en su parte central, con casi un 6% menos de contenido – que pasa de 12 oz. a 11,3 oz. – pero que genera una potente llamada a la mirada por su diferencia con la lata convencional.

Os paso link de la noticia, pero uno de los factores más llamativos de la innovación es el concepto de que los creadores de la nueva lata están convencidos que el producto será un “iniciador de conversaciones”. Me lo imagino.

-“¿Has visto la nueva lata de Budweiser?

- Si pero en fotografía. ¿A ver si la encontramos en  el super?

Pues bien yo también me apunto. La nueva lata ha sido inicio de conversación para mí y ahora me voy al super a pedirles que cuando les lleguen me guarden un pack de 8 latas que es el formato que se lanzará en U.S.A.

http://www.beveragedaily.com/Processing-Packaging/AB-InBev-brand-Budweiser-takes-a-bow-with-incomparable-new-can

Taxis con Vending

La noticia es que una compañía de Taxis de New  Orleáns (Louisiana) ha instalado máquinas expendedoras de refrescos en sus vehículos, nada menos que en 250 coches para empezar.

Me gusta el mundo del vending porque siempre me sorprende con innovaciones pero esta, de verdad que no me la esperaba.

Vemos el Vending como la fórmula ideal para vender productos de uso inmediato, ya sea en lugares con alta frecuencia de paso (estaciones, aeropuertos, calles con alta circulación de personas …) como en los que se reúnen cantidades medianamente importantes de personas (estadios, escuelas, centros comerciales …). Pero yo al menos no me había planteado nunca que un taxi fuera un lugar muy frecuentado.

Pero tomando una visión abierta de la noticia, está claro que las posibilidades de que una persona que sube a un taxi tenga sed son como mínimo las mismas que en cualquier otra circunstancia. Si añadimos además que la gestión de una pequeña máquina como la que vemos en la imagen no ha de ser compleja ni cara, acabamos entendiendo que la innovación ofrece al pasajero que con unos minutos de viaje por delante, disfrute de la posibilidad de satisfacer una necesidad que antes no se le ofrecía y al taxista, la oportunidad de aumentar algo sus ingresos con muy poco esfuerzo adicional, ni de tiempo ni de dinero.

Os dejo con el link a la noticia y la imagen publicada.

http://www.hostelvending.com/noticias/noticias.php?n=4695

Y ahora, a esperar que pronto nos encontremos algún dia con que al subir a un taxi  en un caluroso dia de verano y mientras nos lleva al aeropuerto, podamos disfrutar de un refresco al mismo tiempo que del aire acondicionado del coche.

Si. También se puede conseguir la excelencia con una red comercial externalizada.

La venta es normalmente una de las operaciones de Marketing más caras. Pero es la única que aporta ingresos operativos.

El personal de la organización comercial también es de los mejor retribuidos de la empresa pero si la estructura comercial es propia de la compañía, sus costes fijos son suficientemente altos como para que un descenso significativo de las ventas pueda llevar consigo un cambio de signo en los resultados de la empresa.

De hecho, la imposibilidad de asumir los costes fijos que supone una red comercial propia es el motivo por el cual las medianas y pequeñas empresas tienen un alto grado de externalización comercial.

No es que se trate de un nivel de externalización excesivo, el problema es que lo que se externaliza habitualmente es solamente la función de ventas. Y aunque parezca paradójico, esto funciona bien en épocas de expansión o estabilidad, cuando la función comercial prioritaria es la venta. Pero deja de ser tan bueno cuando en época de cambios lo que más se necesita es buscar nuevos clientes o nuevos mercados.  

La mayoría de las veces, posiblemente demasiadas, la externalización comercial deja huérfanas a las “otras” funciones comerciales. Se subcontrata la Venta pero no la Planificación del trabajo comercial, la Búsqueda e Identificación de nuevos Clientes potenciales, la Captación y Transmisión de Información entre la empresa y el  mercado -y viceversa- y el Servicio Postventa.

La conclusión es fácil. Es bueno externalizar la venta porque minimiza el coste fijo estructural, pero este debe ir acompañado de otro proceso de subcontratación. La de verdaderos expertos en la Planificación, la Identificación de Nuevos clientes potenciales, la Captación y Transmisión de Información y la Organización de un servicio CRM y Postventa.

Y este mensaje va especialmente dirigido a las medianas y pequeñas empresas. Si. También se puede conseguir la excelencia con una red comercial externalizada.

Si que es posible innovar en distribución

El pasado miércoles 27 de febrero aparecía publicada en la versión on line del diario Expansión una noticia sobre la que creo valía la pena reflexionar.

Comenta E. Arrrieta, el redactor de la noticia, que existen varios estudios que demuestran que las ventas por Internet no canibalizan el negocio de las tiendas y además, argumenta su afirmación aportando una serie de datos que tienen su origen en un estudio de TNS Sofres para el portal Vente-Privée.

Ahí viene lo interesante porque por lo visto, en dicho estudio se aportan cifras como:

-         Que el 20% de los clientes del portal compra on line porque no tiene suficientemente cerca puntos de distribución físicos de las marcas que quiere.

-         Que el 14% de los clientes lo hace porque dice no tener tiempo para acudir a la tienda tradicional

-         Que el 35% dice que si no fuera por el precio con descuento no habría comprado en el portal.

Pues bien, las dos primeras razones son indicadores de un problema de Accesibilidad o sea, de Distribución. Resulta que o el comprador no tiene suficientemente cerca la tienda o bien, ocurre lo que podríamos llamar una incompatibilidad de horarios. Entre ambos suman un 34% - algo más de una tercera parte de los compradores- que no pueden ser atendidos por las estructuras de distribución tradicionales. No es que sean “locos” de la compra on line, es que no tienen otra opción mejor. Estaremos de acuerdo en que aquí si que hay camino para innovar. ¿No?.

Y aunque parezca que no tiene mucha relación con lo anterior; el tercer grupo, el que reconoce que la principal razón es el precio, también merece una reflexión. Son muchos, otra vez más de una tercera parte – y ya van dos terceras partes- que si no fuera por los mejores precios tampoco hubiera comprado en el portal. La reflexión vuelve a ser la misma, los costes propios de los canales de distribución tradicionales hacen que estos compradores migren hacia canales más “baratos”. Otra vez podremos estar de acuerdo en que vuelve a haber camino para innovar en el apartado “costes” de la distribución.

Y para acabar todavía cabe una reflexión más que importante y esta es para los gestores de tiendas virtuales. En la noticia no se da el dato de porqué se han decidido comprar on line el 31% restante. Pero incluso en el caso de que lo hubieran hecho porque la “experiencia de compra” les haya encantado, solo es eso, menos de una tercera parte. Otra vez un buen dato y más todavía, porque los productos que se pueden adquirir en Vente-Privée son normalmente artículos cuya compra en el  mundo no virtual se asocia normalmente a “experiencias” agradables.

Os dejo con el link a la noticia.

http://www.expansion.com/2013/02/27/empresas/tmt/1361967146.html

Hoy va de Estúpidos, Inteligentes, Bandidos y Desgraciados. Releyendo a Carlo María Cipolla.

Hace unos días, preparando unas clases tuve la oportunidad de reencontrarme con el libro de Carlo Maria Cipolla "Allegro ma non troppo" y la verdad, si la primera vez me gustó, ahora más.

Para quien todavía no conozca la obra le aconsejo que la lea en cuanto pueda porque en mi opinión, debería figurar entre las lecturas obligadas en todas las escuelas de negocios.
En la segunda mitad del libro, Cipolla desarrolla lo que el llama el "Tratado sobre la estupidez humana"; describe las que él identifica como las Tres leyes fundamentales de la estupidez humana y lo que personalmente me impactó más la primera vez que lo leí fue la clasificación que hace de las personas en función de su capacidad de hacer el bien o el mal a los demás frente a su capacidad de hacerse bien o mal a si mismas.

Simplificando su teoría, podríamos decir que es posible distinguir entre cuatro clases de personas.

Primero identifica a los inteligentes como aquellos que son capaces de conseguir su propio beneficio y al mismo tiempo y en la misma acción, hacer el bien a los demás. Son personas creadoras de riqueza. Podríamos decir que el  Marketing bien entendido sería una postura Inteligente. Ganar dinero satisfaciendo necesidades de los clientes. No se me ocurre otra forma mejor de identificar la estrategia win-win.

Los estúpidos son aquellos que son capaces de hacer daño a los demás y además, también en la misma acción, hacerse daño a si mismos. Según Cipolla son peligrosísimos por varias razones, primero por su impredicibilidad y segundo, porque son muchos más de los que creemos y normalmente -las apariencias engañan- cuesta identificarlos a la primera. Por poner un ejemplo, sería el conductor borracho que genera un accidente en el que produce daños a otros amén de hacerse daño a si mismo. Pero también lo puede ser el directivo visceral que toma una decisión errónea de forma consciente para hacer daño a un competidor aunque sabe que él también sufrirá daños.

También existen otros que procuran su propio beneficio aunque saben que es a costa generar un perjuicio o daño a los demás. Les denomina Bandidos. Es interesante la clasificación que hace de ellos en función de si el beneficio que sacan es mayor, igual o menor del perjuicio que provocan. Así, los peores son los que producen perjuicios superiores al beneficio que consiguen (rozan la estupidez), mientras que a quienes obtienen un beneficio mayor al daño que causan se les podría identificar como bandidos menos malos (rozan la inteligencia).

Y hay un cuarto grupo que identifica como los desgraciados, que así denomina a quienes hacen el bien a los demás perjudicándose a si mismos. No los confundáis con los altruistas, que hacen el bien a otros sin conseguir ningún beneficio aparente -que si lo tienen aunque sea de carácter moral o emocional-. No, los verdaderos desgraciados son normalmente personas que creyéndose listos y estando decididos a ejercer de bandidos, se encuentran con bandidos de verdad y que son más listos que ellos y al final, acaban perjudicados y viendo como sus contrincantes, a quienes querían perjudicar en su beneficio son quienes les han engañado. Son aquellos que con el tiempo resultan víctimas de "timos" y también como, no los corruptos a quienes pillan con las manos en la masa.

En el mundo de los negocios, del Marketing y de las ventas ha habido bandidos más veces –debería haber sido ninguna-  de las que debiera

Os reto a buscar en vuestro entorno, os asustareis al descubrir que como dice Cipolla, hay muchos más estúpidos de los que creíais en un principio y que el daño que pueden hacer es brutal. Pero no os deprimáis, seguro que también encontrareis Inteligentes, aunque sean menos de los que creíais.  

Vending. Nuevas máquinas dispensadoras que pueden salvar vidas.

Estos días ha aparecido en los medios de comunicación profesionales la noticia de que en un futuro próximo podremos ver máquinas de vending que llevarán incorporado un desfibrilador automático.

Todo parece arrancar de una iniciativa llamada CARDIOVENDING,  nacida en el seno de otra iniciativa encomiable, la del PROYECTO SALVAVIDAS del que es director científico el Dr. Josep Brugada y a quien nunca se agradecerá lo suficiente todo su trabajo en la lucha contra la muerte súbita.

Vale la pena visitar la página web del PROYECTO SALVAVIDAS para conocer las muchas actividades que han llegado a poner en marcha.

http://salvavidas.eu/proyecto/pr_index.php

Al parecer, CARDIOVENDING ofrece a los operadores de vending la posibilidad de incorporar a sus máquinas dispensadoras un aparato desfibrilador automático y de fácil manejo, para que estos a su vez puedan ofrecer a sus clientes un servicio más. La máquina de vending no solo servirá comidas o bebidas sino que resultará una especie de seguro de vida, porque pondrá a disposición del público que trabaje o circule por las cercanías un desfibrilador automático y con él, cualquier persona con una mínima preparación y aunque no sea profesional de la salud, podrá salvar la vida de quien sufra un paro cardiaco.

Adjunto enlace al espacio CARDIOVENDING.  

http://www.salvavidas.eu/pdf/CARDIOVEDING.pdf

La idea me parece excelente, las máquinas de vending por concepto están situadas en lugares donde se genera un importante tráfico y aglomeración de personas. Precisamente el lugar idóneo para disponer de un desfibrilador automático.

Por lo visto, la experiencia ya se probó hace tiempo. ¿Dónde?, en el reino de las máquinas expendedoras, en Japón. Lo que no sabemos es como funcionó allí, pero si que deseamos que funcione aquí. Enhorabuena por la iniciativa.

Y pronto veremos aeropuertos ciudad o aeropuertos centro comercial

El dato es relevante. El 65% de los ingresos del aeropuerto Changi de Singapur provienen de actividades que no están directamente relacionadas con “volar”, son ingresos que se generan por las actividades comerciales paralelas u otros negocios. O sea, que la actividad nominal, la aeroportuaria se ha convertido en secundaria.

En un interesantísimo estudio publicado por Amadeus y titulado  “Reinventing the Airport Ecosystem  A new airline industry report” que encontrareis linkado al final, se aventura que en los próximos 20 años el entorno aeroportuario será irreconocible. Los aeropuertos podrán llegar a ser mini ciudades prácticamente autosuficientes, centros comerciales o incluso una extensión de la propia ciudad.

Parece claro que es una consecuencia del fenómeno “Target Group Meeting Point”. Los aeropuertos, al igual que las grandes terminales ferroviarias y otras instalaciones de este tipo, debido a que generan una altísima concentración de personas con características parecidas como

son el hecho de disponer o sufrir de un tiempo en blanco hasta la salida de su vuelo, padecer un posible sentimiento de culpabilidad por abandono de la familia que les estimula a compras compensatorias o simplemente, la posibilidad de hacer compras impulsivas libres de impuestos, se han convertido en rentabilísimas superficies comerciales.

De verdad, un estudio muy interesante.

Os dejo con el link al PDF.

http://www.amadeus.com/airlineit/resources/reinventing_the_airport_ecosystem/downloads/amadeus-reinventing-the-airport-ecosystem-2012-en.pdf

Sigue el Vending con sentimientos. Canta un Villancico y tómate una Coca Cola gratis.

Hace unas semanas fue Pepsi que apelaba a los sentimientos con su máquina que permitía regalar una Pepsi a un amigo. Ahora es Coca Cola quien en la apuesta por el Vending ha puesto estas Navidades en circulación una máquina de vending que lleva incorporados un par de micrófonos y una propuesta aparentemente muy simple. – Atrévete a cantar un Villancico y obtendrás una Coca Cola gratis-  El funcionamiento es idéntico al de un Karaoke, el usuario escoge el tema y solo tiene que poner su voz siguiendo la letra que aparece en una pantalla. En el vídeo que circula por You Tube queda claro que no es tan fácil como parece, la voz tiembla, se tiende a cantar flojo, etcétera. Vamos, que da corte. Pero al final la gente se anima y evidentemente, la marca consigue el efecto buscado.

Os dejo el link al vídeo.

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=CJeYs8zuXgc