Me gusta pero no puedo

Casi la mitad de las veces el consumidor no compra su marca preferida.
Es fácil entender que casi en el 75% de las ocasiones, la compra de un coche acabe con la elección de un modelo diferente al que realmente le gusta al consumidor. El factor precio hace que la mayoría de las veces se acabe comprando lo "asequible" en lugar de lo "deseado".
Pero la circunstancia no solo afecta a los llamados productos aspiracionales si no también a las categorías de compra frecuente y que podemos catalogar de "bajo riesgo" como productos de limpieza doméstica.

Y además, no es un fenómeno de aquí, es algo que pasa en todo el mundo. En un estudio publicado por TNS llamado "The Commitment Economy" se explica que los principales factores que hacen que el consumidor no acabe adquiriendo su marca preferida son y por este orden, la asequibilidad, la disponibilidad y las decisiones compartidas.

Es fácil entender lo de la asequibilidad, - Si el precio es superior al que se puede pagar ya no hay más discusión.
No obstante es mucho más interesante la importancia del factor disponibilidad, ya que indica la existencia de un grave error en la estrategia de distribución. El consumidor quiere el producto pero los circuitos de comercialización no se lo ponen fácil. Parece mentira que pueda ocurrir, pero esta circunstancia es responsable del 15% del gap entre deseo y compra.
Y finalmente la importancia de las decisiones compartidas. ¿Cuantas veces un producto fracasa porque no se ha tenido en cuenta que el decisor de compra no solo es el consumidor?. Otra vez un grave error estratégico. Un deficiente análisis del "acto de compra" hace olvidar los roles de compra y no preveer que hay decisiones en las que interviene más de una persona. Ya sea la pareja, la persona responsable del abastecimiento, los hijos, etcétera.

Os dejo el link a la noticia

http://www.tns-global.es/actualidad/noticias/en-el-42-de-las-compras-los-consumidores-no-adquieren-su-marca-favorita(401)/

Genial. El Vichy Catalán ahora en lata

Los fans del Vichy Catalán están de enhorabuena.
Ya podemos encontrar en las estanterías del Hipermercado un nuevo Vichy Catalán. Además de la tradicional botella de cristal, el Grupo Vichy acaba de lanzar un nuevo formato de envase. En lata. Si, Si, en lata, como la de los refrescos.
El agua con gas Vichy Catalán, que ya tenía una gran presencia en el sector "in home" ha logrado con el tiempo hacerse un lugar importante en el sector HORECA donde de hecho trasciende el concepto "agua" para acercarse al de "refresco".
Ahora da un paso más. Con el nuevo formato aprovecha las ventajas de la lata en cuanto a ergonomia, menor peso, menor fragilidad y sobre todo, adquiere una imagen de modernidad. Además, suma detalles como una tapa protectora que evita posibles contaminaciones y el lanzamiento de sabores.
La empresa busca nuevos públicos y especialmente nuevos momentos de consumo.
Repito, enhorabuena a los fans del Vichy Catalán.
Si quereis conocer más detalles, os dejo el link a la página oficial.

http://www.grupovichycatalan.es/novedadES.php?id=146

Marketing Hotelero. Utilizando la Tecnología para Fidelizar al Cliente

Todavía recuerdo cuando hablar de la Oferta de Nuevas Tecnologías para los clientes de un Hotel era hablar de que podías conectar tu ordenador portátil a un enchufe telefónico especial de tu habitación para acceder a INTERNET previo pago eso sí, de 3 ó 4 euros.

No ha pasado tanto tiempo pero si que han pasado muchas cosas.

La Tecnología ha entrado a saco en el mundo de la Hostelería y afortunadamente no solo en el ámbito de la comercialización si no de los servicios ofrecidos.

La pasada semana apreció un muy buen artículo en la Newsletter “HOTELMARKETING.COM” titulado "Hotels using technology to drive customer loyalty" donde se hablaba del uso de las nuevas tecnologías con el objetivo de fidelizar al cliente, de vincularle emocionalmente con el establecimiento.

Facilitar los procesos de Check-in y Check-out, wifi gratuita, aplicaciones para que el cliente se programe su agenda, información sobre la ciudad, alrededores, etc, o el que más me ha lamado la atención, poner a disposición del cliente un Kindle e-readers Touch precargado con revistas y libros para ofrecerle lectura durante su estancia.

Os dejo el link al artículo

http://www.hotelmarketing.com/index.php/content/article/hotels_using_technology_to_drive_customer_loyalty/

Y justo acabamos de empezar.

Vending con sentimientos

El Vending como canal de venta aporta un atributo casi único, la cercanía al lugar y momento del consumo (que también la aporta el canal horeca), pero con la ventaja adicional de un coste extremadamente competitivo.

Hasta ahora, las máquinas de vending han sido “vendedores” y soportes publicitarios de la marca a la vez, pero en el futuro también se unirán a la relación afectiva entre marca y consumidor.

Un ejemplo de ello es la nueva máquina de “PepsiCo”, la versión 2.0 de la “Social Vending Machine”.

En una noticia publicada por el Newsletter “HostelVending” en su edición de hoy martes 13 de noviembre  se explica la novedad.

(http://www.hostelvending.com/noticias/noticias.php?n=4202&utm_source=Hostel+Vending&utm_campaign=a26de3b0e3-Hostel_Vending_09_08_2012&utm_medium=email) 

Vale la pena ver el vídeo. Esta máquina permite no solo comprar una bebida si no también invitar a alguien  y comunicárselo a través de un mensaje o interactuar con contenidos multimedia.

Veremos novedades en el mundo del vending.

Vender más para salir de la crisis

Aunque el video dura casi media hora vale la pena verlo.
De la crisis saldremos de alguna forma y más pronto o más tarde. Lo importante es ¿cómo queremos salir de la crisis?. Puede ser que nuestra empresa no la supere y se quede en el intento, que simplemente sobreviva o, luchemos por ello, puede ser que surja reforzada.
En esta entrevista se habla de cuestiones importantes para vender más.
La clave para salir de la crisis.